Política de Privacidade

1. Quem somos

O Upgrade CRM (“nós”, “nosso”, “Plataforma”) é um sistema de CRM e automação de prospecção B2B. Esta política explica quais dados coletamos, como os usamos e quais são os seus direitos. Ao usar a Plataforma, você concorda com esta política.

2. Dados que coletamos

• Dados de conta: nome, e-mail, empresa, telefone, CPF/CNPJ, senha (armazenada de forma criptografada).
• Dados de uso: leads, contatos, mensagens, atividades, reuniões e demais registros que você cria na Plataforma.
• Dados de contas conectadas: ao conectar canais (WhatsApp, e-mail, Instagram, LinkedIn, Google Calendar), guardamos os tokens de acesso necessários para operar o canal em seu nome.
• Dados de pagamento: processados pelo nosso parceiro de pagamentos (Stripe); não armazenamos os dados completos do seu cartão.

3. Dados de contas Google (Gmail e Google Calendar)

Quando você conecta sua conta Google, solicitamos apenas as permissões estritamente necessárias:

• Google Calendar (calendar.events): criar e gerenciar os eventos de reunião que você agenda pela Plataforma, na sua própria agenda.
• Gmail (gmail.send): enviar e-mails de prospecção a partir da sua conta, quando você ativa esse canal.

O uso e a transferência, pelo Upgrade CRM, de informações recebidas das APIs do Google obedecem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Não usamos esses dados para publicidade, não os vendemos e não os compartilhamos com terceiros, exceto para operar o recurso que você solicitou. Não usamos dados do Gmail/Calendar para treinar modelos de IA generalizados.

4. Como usamos os dados

Usamos os dados para operar a Plataforma, executar as automações que você configura (envios, agendamentos, cadências), processar pagamentos e créditos, dar suporte e cumprir obrigações legais.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com provedores que viabilizam o serviço (por exemplo, hospedagem, processamento de pagamentos e os provedores dos canais que você conecta), sempre no limite necessário. Não vendemos seus dados.

6. Segurança e retenção

Tokens e segredos são armazenados de forma restrita, acessíveis apenas pelo servidor. Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme exigido por lei. Você pode revogar o acesso de qualquer conta conectada a qualquer momento, desconectando-a na Plataforma ou nas configurações da conta do provedor (por exemplo, em myaccount.google.com/permissions).

7. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Basta entrar em contato conosco.

8. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: contato@upgradecrm.com.br.