Termos de Uso
Última atualização: 10 de julho de 2026
1. Aceitação
Ao criar uma conta ou usar o Upgrade CRM (“Plataforma”), você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize a Plataforma.
2. O serviço
O Upgrade CRM é uma plataforma de CRM e automação de prospecção B2B (gestão de leads, pipeline, cadências multicanal, agendamento e agentes de IA). Podemos evoluir, alterar ou descontinuar recursos ao longo do tempo.
3. Conta e responsabilidades
Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade na sua conta. Deve fornecer informações verdadeiras e manter seus dados atualizados.
4. Créditos e pagamentos
A Plataforma opera por assinaturas e créditos. Cada disparo de mensagem, ligação com IA ou agendamento consome créditos conforme a tabela vigente. Pagamentos são processados por parceiro externo (Stripe). Salvo disposição legal, valores pagos não são reembolsáveis.
5. Uso aceitável
Você concorda em usar a Plataforma de acordo com a lei aplicável, incluindo regras de proteção de dados (LGPD), de comunicação eletrônica e as políticas dos canais que conectar (WhatsApp, Google, Meta, LinkedIn etc.). É proibido enviar spam, conteúdo ilícito, enganoso ou sem base legal/consentimento adequado. O uso indevido pode resultar em suspensão da conta.
6. Contas e canais de terceiros
Ao conectar contas de terceiros (por exemplo, Google, provedores de e-mail e mensageria), você autoriza a Plataforma a operar esses canais em seu nome, conforme as permissões concedidas. Você é responsável por respeitar os termos desses serviços.
7. Limitação de responsabilidade
A Plataforma é fornecida “como está”. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades de serviços de terceiros, por bloqueios impostos pelos provedores dos canais, nem por danos indiretos decorrentes do uso. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores ao evento.
8. Alterações
Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas na Plataforma. O uso continuado após a atualização implica concordância.
9. Contato
Fale conosco em contato@upgradecrm.com.br.